Marketing turistico

Consulenza di Web Marketing Turistico

In un mercato sempre più competitivo e globale come quello turistico, il servizio di consulenza per la pianificazione di una efficace strategia di Web Marketing Turistico è  alla base della promozione on-line di hotel, vacanze e turismo, compreso il posizionamento con specifiche chiavi di ricerca, come per esempio Hotel roma o Hotel venezia oppure Hotel como o Hotel milano o infine Hotel 4 Stelle roma, per incentivare la commercializzazione diretta delle strutture ricettive, hotel, alberghi, residence, case di vacanza, villaggi turistici, bed and breakfast, agriturismo, consorzi turistici, associazioni e località turistiche.

Oggi per un albergo non è più sufficiente la semplice presenza in Internet con un sito web, anche se bello e accattivante.
Per implementare la sua produttività e il ritorno commerciale è indispensabile avere  maggiore visibilità per farsi trovare facilmente dai potenziali clienti, specialmente in un settore con una elevata concorrenza come quello Turistico.

Immaginiamo di avere un sito web che propone vacanze e soggiorni in hotel.
Come fare per intercettare consumatori targhettizzati e catturare i potenziali clienti?

Internet, a differenza degli altri canali pubblicitari, offre una grande opportunità: attirare i potenziali clienti proprio nell'istante esatto in cui stanno cercando la nostra offerta, cioè l’hotel o le vacanze.

Infatti con i motori di ricerca si possono intercettare gli  utenti internet proprio quando effettuano le loro ricerche tramite specifiche parole chiave.

Quindi per catturare i potenziali clienti, basterà  farsi trovare ogni volta che il navigatore internet digiterà le parole chiave di ricerca attinenti alla nostra struttura o alla nostra offerta.

Le statistiche indicano che oltre l’80% dei navigatori intenet, italiani ed esteri, utilizzano sempre di più per le loro ricerche di informazioni e prenotazioni di strutture ricettive, i Motori di Ricerca come Google, Yahoo, Msn, etc.

E’ pertanto evidente l'esigenza di aumentare la visibilità in Internet dei siti web di hotel e alberghi, posizionandoli nelle prime pagine dei motori di ricerca, tramite specifiche azioni di web marketing. Inoltre lo sviluppo del Web 2.0, con i blog e i siti dedicati alle recensioni di hotel, rende indispensabile la presenza del sito dell'hotel nei social network, con l'ausilio di video hotel e il monitoraggio costante della reputazione online.

La nostra azienda tramite il servizio di consulenza di Web Marketing Turistico e promozione on line di hotel, pianifica progetti e soluzioni ad hoc, come Franchising per Agenzia Viaggi e Franchising Turismo Online che focalizzano i seguenti punti:
- Rendere produttivo il sito dell'Albergo
- Pianificare il Web Marketing Turistico più congeniale per la struttura ricettiva
- Commercializzazione diretta dell'offerta turistica
- Promozione nel mercato di lingua tedesca,francese,spagnolo
- Promozione nel mercato di lingua inglese,cinese,japanese,portoguese
- Servizi Video Marketing
- Servizi marketing virale
- Applicazioni iPhone
- Catturare i visitatori qualificati
- Trasformare i visitatori del sito in prenotazioni per hotel

Social Networks

I Social Networks sono ancora oggi un terreno parzialmente inesplorato, oggetto di studio ed analisi da parte di mass mediologi e guru dell’advertising, i quali si trovano a dover risolvere principalmente due quesiti:

1) definire i  parametri per una corretta misurazione del ROI (Return on Investment).

2) definire le linee guida per un corretto approccio con l’utente.

Il primo problema riguardante la misurazione dei risultati, è sicuramente una bella gatta da pelare, poichè rispetto alle campagne di marketing tradizionali, nei social networks entrano in gioco dei fattori difficilmente quantificabili in termini economici, come il brand awareness, cioè la notorietà e l’immagine di un marchio, e l’user engagement, ovvero l’interazione ed il coinvolgimento dell’utente con il brand.

Ma nonostante attualmente gli esperti di web marketing, non siano in grado di misurare con precisione i risultati di una campagna pubblicitaria sui social network, tutti però sono d’accordo su una cosa: bisogna esserci dentro!

In questo post affronterò il quesito riguardante il corretto approccio nei social networks, facendo però un ulteriore passo indietro, poichè ho riscontrato che moltissimi albergatori, ancora si pongono questa domanda: “social network si o social network no?“.

Nonostante io non sia il primo ad aver affrontato l’argomento, sento l’esigenza di riparlarne, poichè negli ultimi mesi mi è stato posto questo quesito in più di un’occasione, indice di grande timore da parte degli albergatori, i quali non utilizzano i Social Networks per “paura di far danni“, o perchè hanno l’errata convinzione, che siano necessarie centinaia di ore di lavoro per gestirli.

Ci sono poi nel peggiore dei casi, albergatori che sfruttano male questi strumenti, interagendo poco con gli utenti, stimolando poco le conversazioni, o abbandonando completamente i profili e le pagine ufficiali, subito dopo la loro creazione, innescando così meccanismi controproducenti per l’immagine dell’hotel.

Per chiarire meglio alcuni concetti base e dare informazioni utili anche a coloro che non hanno minimamente confidenza con i vari Social Networks, utilizzerò la  formula dell’autointervista, rispondendo alle domande poste da un albergatore che in realtà non esiste, il quale ha dei dubbi sull’utilizzo dei social networks per promuovere il suo hotel.

Albergatore: Perchè dovrei pubblicizzare il mio hotel sui social network?

Perchè i social networks sono il luogo in cui gli utenti internet trascorrono la maggior parte del tempo, utilizzando queste community per dialogare, scambiarsi opinioni e suggerimenti anche e soprattutto in ambito viaggi e vacanze.

Inserendo il tuo hotel nei social networks potrai:

- rivolgerti ad un vasto numero di utenti per pubblicizzare il tuo hotel.

- creare una community di utenti, i quali potranno essere sempre aggiornati su tutto ciò che riguarda il tuo hotel (promozioni speciali e last minute, nuovi servizi e migliorie, eventi in corso nelle aree limitrofe, etc.)

- conoscere i desideri, i gusti, le necessità e le aspettative dei tuoi potenziali clienti.

- conoscere l’opinione ed ottenere un feedback diretto dai clienti che hanno già soggiornato nel tuo hotel.

- innescare un passaparola virtuale che servirà a dare maggiore visibilità al tuo hotel e a migliorne la reputazione.

Albergatore: Quante persone vanno sui social networks e quanto tempo vi trascorrono?

Secondo le statistiche Nielsen, nel mondo i Social Networks sono utilizzati giornalmente da oltre 350 milioni di utenti ed ognuno dei quali  vi trascorre mediamente circa 5 ore al mese, una permanenza lunghissima, se consideriamo che  google viene utilizzato in media 1 ora e 53 minuti al mese.

Albergatore: Qual’è l’età media degli utenti che utilizzano i social networks?

Ovviamente i social networks sono utilizzati per la maggior parte dai giovani, si stima che l’età media degli utenti nel mondo sia intorno ai 27 anni, ma anche gli over 35 sono assidui frequentatori di facebook e twitter, negli Stati Uniti se ne contano oltre 12 milioni, mentre in Italia sono circa 4 milioni, ma in crescita costante.

 

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